本文主要介绍系统中的跟进提醒是如何触发的，以及客户信息中的“跟进提醒时间”字段的更新条件。
另：每账号每天仅可创建100条跟进。
1、哪些情况会进行跟进提醒？
创建跟进时，如果跟进中的“跟进时间”或“下次提醒时间”是未来时间，在当前时间距离“跟进时间”或“下次提醒时间”15分钟时开始触发跟进提醒，每5分钟提醒一次，即距离时间15、10、5分钟时各提醒一次。
2、如何查看跟进提醒？
可以在工作台的待办事项提醒栏查看，系统也会进行右下角弹窗提醒，不过弹窗提醒只会停留3秒，建议在工作台中查看待办事项。
3、创建了跟进，到时间后没有出现跟进提醒如何排查？
①跟进标记为完成状态
如果跟进已经标记为完成状态，那么无论“跟进时间”或“下次提醒时间”，都不会触发跟进提醒。
标记为完成状态代表该跟进事项已完结，只有未完成状态才会触发提醒。
②“跟进时间”或“下次提醒时间距离当前时间间隔小于5分钟
因为仅距离“跟进时间”或“下次提醒时间”15、10、5分钟三个时间节点才会提醒，如果时间小于最小触发间隔5分钟是不会提醒的。
③提醒有延迟，最长不超过5分钟
因为每5分钟才触发接口查询是否有需要提醒的跟进，如果正好创建跟进时刚查询过一轮，就要等下一轮查询才触发。
1、根据跟进模块中，该客户最近一次未完成状态跟进中的“下次提醒时间”触发计算，与“跟进时间”无关。
2、如果该客户存在多条未完成状态的跟进记录，且都有“下次提醒时间”，仅根据距离最近的一条计算。
3、该客户所有跟进都标记为完成状态后，客户信息中的“跟进提醒时间”字段置空。
如果出现创建了跟进且设置了“下次提醒时间”，但是客户信息中的“跟进提醒时间”字段未更新，检查是否存在其他未完成状态的跟进即可。