本文主要介绍如何设置客户信息中“最近联系时间”字段的更新条件，以及每个条件的触发规则。
默认仅企业主账号可设置，其他子账号需要主账号授权才可以进行设置。
进入系统设置 - 规则设置 - 客户邮件 - 个性设置之后，勾选想要影响建档客户“最近联系时间”字段更新的触发条件，如下图所示。
以下对触发条件逐一进行说明：
1、发件：外贸管理邮件模块，对已建档客户发送普通邮件或群发单显邮件，必须先建档后发件，且邮件为发送成功状态，根据发件时间计算。如邮件被退信或发送失败状态不触发更新。
2、收件：外贸管理邮件模块，收到已建档客户发来的邮件，必须先建档后收件，根据收件时间计算。如收到的是邮局退信不触发更新。
3、邮件营销：EDM营销系统，给已建档客户发送EDM营销邮件，必须先建档后发件，且邮件为发送成功状态，根据发件时间计算。
4、商机：外贸管理商机模块，对建档客户创建商机，根据商机“开始时间”计算。如商机开始时间大于当前时间，因为最近联系时间不能是未来时间，所以会变成根据商机创建时间计算。
5、报价：外贸管理报价模块，对建档客户创建报价，根据报价创建时间计算，不区分报价单的审批状态，保存草稿即算。
6、订单：外贸管理订单模块，对建档客户创建订单，根据订单创建时间计算，不区分订单的审批状态，保存草稿即算。
7、出运：外贸管理出运模块，对建档客户创建出运，根据出运创建时间计算，不区分出运单的审批状态，保存草稿即算。
8、报关：外贸管理报关模块，对建档客户创建报关，根据报关创建时间计算，不区分报关单的审批状态，保存草稿即算。
9、结汇：外贸管理结汇模块，对建档客户创建结汇，根据结汇创建时间计算，不区分结汇单的审批状态，保存草稿即算。
10、跟进：外贸管理跟进模块，对建档客户创建跟进，且跟进标记为已完成状态，如跟进存在协作人，必须全部标记完成，根据“跟进时间”进行计算。
11、修改资料：外贸管理客户模块，修改建档客户资料，必须是进入编辑界面修改建档信息，根据最近一次编辑时间进行计算。锁定、解锁、星标、共享等标记操作不触发计算。
12、WhatsAPP：外贸管理客户模块，WhatsAPP聊天记录同步，必须是将WhatsAPP好友匹配到建档客户且聊天记录同步到客户详情下才会触发，根据WhatsAPP消息时间进行计算。
13、添加附件：外贸管理客户模块，客户详情界面-文件页签-附件目录下操作“上传文件”，根据文件上传时间计算。
补充说明：
1、以上所有条件的触发，必须是设置规则之后，在系统内新产生的数据才会触发。设置规则之前已存在的数据不会触发规则。
比如发件/收件/EDM营销这三个条件，必须是先建立客户档案再产生新邮件才会触发，先有邮件后建档不会触发。
2、所有有客户权限的人员操作均触发，包含客户所属业务员、客户共享人员、以及有客户所属业务员管理权限人员。
3、以上所有触发条件，如果客户名下有多个联系人，与任意一个联系人的有效联系，都触发计算。
4、以上设置仅针对“最近联系时间”字段生效，不影响“最近活动”字段。
5、“最近联系时间”字段的触发是即时更新的，延迟不超过1分钟。